Nossos reembolsos são feitos conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
- Cartão de crédito: solicitamos o estorno à administradora do cartão assim que o reembolso é aprovado. O valor pode aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura e da política da operadora.
- Pix: devolvemos o valor via transferência para a mesma conta de origem, em até 5 dias úteis após a aprovação do reembolso.
O reembolso é aplicável nos seguintes casos:
- Devolução por arrependimento (em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor)
- Devolução por defeito de fabricação, constatado pela nossa equipe
- Cancelamento de pedido por indisponibilidade de estoque, impossibilidade de envio para o endereço informado ou não confirmação do pagamento
Quando um pedido for cancelado, enviaremos um e-mail informando o motivo.
Você não será cobrado por itens cancelados, e o reembolso será feito automaticamente.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente pelo e-mail contato@clareilumina.com.br