Nossos pedidos são enviados via Melhor Envio para todo o Brasil, em até 10 dias úteis após a produção da peça.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o seu CEP: os fretes para as regiões Sul e Sudeste são gratuitos. Para as demais regiões, o preço fixo é de R$10.
Frete grátis: nas compras de duas ou mais peças, o frete é por nossa conta.
Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreio, para acompanhar a entrega até a sua casa.
Atualmente, não realizamos entregas fora do Brasil, nem oferecemos retirada presencial.
Trocas
Você pode solicitar a troca da sua peça em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
As trocas são feitas somente online, e o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@clareilumina.com.br com o número do pedido e o motivo da troca.
A peça precisa ser enviada:
- Sem sinais de uso
- Acompanhada da nota fiscal
- Na embalagem original
Após o recebimento e análise da peça (em até 3 dias úteis), você poderá escolher uma nova peça entre as disponíveis no site. O frete para o envio da nova peça também fica por conta do cliente.
Devoluções
Se você comprou pelo nosso site e desistiu da compra, não tem problema.
Você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O frete da devolução, nesse caso, é por nossa conta. Após a solicitação, enviaremos um código de postagem dos Melhor Envio para que você possa enviar o produto sem custo.
Para solicitar, envie um e-mail para contato@clareilumina.com.br com:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução
A peça precisa ser enviada:
- Sem sinais de uso
- Acompanhada da nota fiscal
- Na embalagem original
Após o recebimento e análise da peça (em até 2 dias úteis), faremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
- Pix: reembolso em até 3 dias úteis